Excelência

Em Portugal, a excelência é algo que ninguém assume sem vergonha ou receio. É que quem sugira que pelo trabalho alcançou patamares superiores de qualidade começa de imediato a levar pedradas e é considerado arrogante, orgulhoso, ambicioso, rico, tudo defeitos que se contrapõem à manhosice, falsa modéstia, aparente indiferença ao sucesso, com que a nossa cultura social convive sem dificuldade. dito por José Miguel Júdice

Verdade ou mentira? Basta ver a parte do programa do Malato, o Jogo Duplo, em que os concorrentes falam sobre si. Quem arriscar dizer que é mais do que agricultor, pedreiro ou administrativo é visto com desconfiança. Na maior parte dos casos, é um arrogante ou, pior, mentiroso.

Quando é que nos decidimos a trocar a inveja pela ambição?

Nem para a minha avó…

Eu, que até nem me considero uma pessoa muito consumista, regozijei-me quando entrei pela 1ª vez numa loja da Aerosoles. Cansada das típicas Forevas e afins, tinha encontrado uma sapataria que, não sendo barata, apresentava uma proposta à medida do que eu procurava: sapatos rasos, confortáveis e com algum estilo.

Finalmente, alguém se dignava a responder ao segmentos de mulheres que abominam saltos altos mas, ainda assim, gostam de estar apresentáveis (pelo menos em horário laboral, como é o meu caso)!

Os anos foram passando e, com muita pena minha, percebi que tinha estabelecido um nível demasiado elevado de expectativas. As colecções pouco mudavam e eles insistiam em manter a oferta de sapatos rasos, de biqueira redonda, estação após estação. Por momentos pensei que seria um problema da loja do Freeport, que não conseguia escoar os stocks. Mas nas outras lojas acontecia o mesmo.

Hoje leio a notícia que a empresa está a passar por um processo de re-estruturação que envolve o despedimento de 130 trabalhadores, distribuídos entre as 4 unidades produtivas de Portugal e 2 da Índia. O fundador da empresa revela dificuldades perante uma quebra de 20% nas vendas face ao período homólogo de 2007.

Depois de uma breve pesquisa, fiquei surpreendida com o grau de internacionalização da empresa. Têm até um site que possibilita a compra online, para Estados Unidos e Canadá. E pergunto-me o que terá falhado na gestão da empresa. O marketing é bom, o sapato tem qualidade. À parte das questões operacionais que desconheço, diria que precisavam de um bom designer. Alguém que desse mais estilo à coisa… porque a verdade é que até a minha avó os acha um nadinha antiquados.

Aproveite, Sr. Artur Duarte, que esta foi de borla.